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Producto de Monitoreo de Redes
Las redes de cómputo de las organizaciones, se vuelven cada vez más complejas y la exigencia de la operación es cada vez mas demandante. Las redes, cada vez más, soportan aplicaciones y servicios estratégicos de las organizaciones. Por lo cual el análisis y monitoreo de redes se ha convertido en una labor cada vez mas importante y de carácter proactivo para evitar problema.
El servicio de consultoría incluye la Instalación y configuración de la herramienta mencionada con las siguientes características, entre muchas otras:
- Instalación y configuración del producto.
- Configuración de Consola central de monitoreo de la infraestructura.
- Configuración de monitoreo de dispositivos de red (Routers y Switches
- Configuración de Presentación de reportes de los elementos monitoreados.
- Manejo de perfiles de usuario para operación y administración del sistema.
Producto de Inventario de equipos dentro de la red
Mantener un control sobre los equipos y herramientas de nuestra es red es muy importante por ello realizar tareas como recolección de Inventario de hardware y software de los equipos de ofimática, administración de activos de hardware, monitoreo y administración de licenciamiento de software, son tareas fundamentales para este control del Inventario.
El servicio de consultoría incluye la Instalación y configuración de la herramienta mencionada con las siguientes características, entre muchas otras:
- Recolección de Inventario de hardware y software de los equipos de ofimática.
- Administración de activos de hardware.
- Monitoreo y administración de licenciamiento de software.
- Presentación de reportes de inventario.
- Número de licencias instaladas por herramienta de software.
- Transferencia de conocimiento en la instalación, uso y administración de las herramientas de administración de inventarios de hardware y software.
Producto de Mesa de Ayuda (Help Desk)
Ofrecemos es un conjunto de servicios, que de manera integral bien sea a través de uno o varios medios de contacto, ofrecemos la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TICS
El servicio de consultoría incluye la Instalación y configuración de la herramienta mencionada con las siguientes características, entre muchas otras:
- Instalación y configuración del producto.
- Configuración y asesoría en Registro de requerimientos de servicio a través de web con generación automática del número de caso (ticket).
- Clasificación de requerimientos de acuerdo al tipo de solicitud.
- Configuración y asesoría en la Generación automática de mensajes de correo electrónico a los ingenieros o personal de soporte para atención de los requerimientos recibidos, seguimiento de requerimientos escalados.
- Configuración y asesoría en la Generación automática de mensajes de correo electrónico al usuario solicitante con el estado del requerimiento.
- Configuración para la Presentación de reportes de gestión de la Mesa de Ayuda.
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